ENVÍOS
Con el fin de garantizar el mejor servicio para nuestros clientes , los envíos realizados dentro de la Península y de un importe igual o superior a 99€ serán gratuitos y se procederá a su entrega en un plazo de 24h laborables.
El resto de los pedidos con un importe inferior a 99€, tendrán un coste aproximado de 5,50€ que será abonado por el cliente a la hora de realizar el pedido.
Los envíos a Ceuta, Melilla y Baleares tienen un coste de 6€.
Los envíos a Canarias 12€.
Los envíos a la Unión Europea tendrán un coste de 13€.
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. se prepararan y enviarán en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se prepararán el siguiente día laborable.
No hacemos ningún envío los sábados, domingos o días festivos.
Una vez realizado el pedido, WMB SPORT le enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido.
WMB SPORT se reserva el derecho de modificar el importe de los gastos de envío sin previo aviso.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento.
El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento y solicitar el reembolso en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
En los casos de devolución por derecho de desistimiento, WMB SPORT reembolsará el importe del producto devuelto, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente.
Dado nuestros altos estándares de calidad , solo podremos aceptar devoluciones de artículos que sean devueltos en perfectas condiciones para su posterior venta. No podemos aceptar devoluciones de artículos que no mantengan todas las etiquetas intactas, se usen, se ensucien o se hayan lavado o alterado.
En el caso de que recibamos mercancía en este estado, será devuelta al comprador.
Para realizar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: hola@wambaeco.com indicando su número de pedido y los artículos que desea cambiar o devolver.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le atenderá durante el horario de oficina local de lunes a viernes, y le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles para confirmar su devolución al proporcionarle todas las instrucciones para realizar su envío.
Todos los envíos no identificados y sin confirmación previa por nosotros serán rechazados.
Dado nuestro compromiso con el medioambiente y con el fin de reducir la huella de carbono provocada por el transporte, los portes de las devoluciones correrán a cargo del cliente a excepción de que la causa de la devolución se deba a un mal estado o defecto de la prenda, en ese caso( y tras nuestra comprobación) los gastos derivados del transporte serán abonados por WMB SPORT.
PLAZOS
Para optar por una devolución o reembolso, debemos recibir los productos devueltos dentro de los siguientes 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. En el caso de que recibamos sus productos más tarde de 14 días , no podremos aceptar la devolución ni el reembolso de los mismos.
En cumplimiento de los requisitos mencionados anteriormente, le reembolsaremos el importe de la mercancía utilizando el mismo medio de pago que se utilizó en el proceso de compra dentro de un período de 14 días después de recibir las mercancías devueltas, o en un código válido para el crédito de la tienda en el caso de que sea temporada de rebajas/promociones especiales o que el cliente así lo desee, este código le será enviado por correo electrónico a la misma dirección que proporcionó cuando realizó su pedido y le permitirá comprar en toda la tienda dentro de un período de 6 meses siendo válido para un uso, ya que no podemos volver a emitir créditos.
Tenga en cuenta que las devoluciones se procesan automáticamente, y después de este período de 14 días no podemos ofrecer otras compensaciones o excepciones de nuestra Política.
Hasta que la mercancía devuelta no llegue a nuestro almacén y se acepte su devolución, seguirá siendo su propiedad. El comprador es responsable de los gastos y del proceso de envío, puede utilizar el medio que más le convenga pero le recomendamos que utilice un envío de seguimiento y guarde su recibo para evitar daños o pérdidas.
En WMB SPORT estamos comprometidos a ofrecer la más alta calidad en nuestros productos. En el improbable caso de que encuentre algún defecto en los artículos recibidos, o se haya producido un error por nuestra parte a la hora de realizar el envío, avísenos lo antes posible y le informaremos cómo enviarnos este artículo sin costo alguno para usted. Procederemos a verificar la mercancía y le proporcionaremos un cambio o el reembolso total de la cantidad más los costos de envío en caso de un defecto de calidad. Cumplimos con las estipulaciones legales y en ningún caso estas condiciones afectarán los derechos actuales del consumidor.
CAMBIOS
Actualmente y con el fin de garantizar la calidad óptima de nuestras prendas no aceptamos cambios.
Si tiene dudas con la talla a elegir, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a Hola@wambaeco.com y con gusto lo ayudaremos a buscar la talla más adecuada para usted.
